I/ TRÁCH NHIỆM CHÍNH

• Thực hiện các cuộc gọi ra CSKH đã/đang điều trị để thăm hỏi tiến triển và nhắc nhở KH bổ sung theo đúng liệu trình của BS chuyên khoa
• Tổng hợp, ghi nhận yêu cầu hỗ trợ/ giải đáp của KH và chuyển cho team trợ lý Bác sĩ xử lý các bước tiếp theo
• Trực tiếp thực hiện các chiến dịch gọi khảo sát hoặc truyền thông CT ưu đãi của công ty tới KH
• Kịp thời báo cáo các vấn đề phát sinh hoặc khiếu nại cho các đầu mối liên quan để hỗ trợ nhanh chóng và dứt điểm cho KH
• Triển khai các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận

II/ YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Giới tính: Nam/Nữ (22-30 tuổi – Ưu tiên ứng viên trẻ, chưa lập gia đình)

Học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học (Ưu tiên ứng viên có kiến thức về Sinh lý)

Kinh nghiệm:

• Kinh nghiệm Từ 1 năm CSKH, Telesale (bắt buộc)
• Ưu tiên ứng viên có kiến thức về Da Liễu hoặc Sinh lý (Nam khoa/Phụ khoa)
• Am hiểu quy trình chăm sóc khách hàng sau bán
• Thành thạo các thao tác trên Caresoft.

Yêu cầu khác:

• Trung thực, cầu tiến, và chịu áp lực cao trong công việc
• Kiên trì, tận tâm và thấu hiểu khách hàng
• Giọng nói truyền cảm, không nói ngọng, nói lắp.
• Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và xử lý linh hoạt vấn đề phát sinh
• Có laptop cá nhân

III/ QUYỀN LỢI 

Thu nhập hấp dẫn

• Lương cứng: 8 triệu + thưởng (không áp doanh số)
• Thưởng hiệu suất: Lương tháng 13, thưởng thâm niên, thưởng theo kết quả kinh doanh.
• Thử việc: 100% lương

Phúc lợi toàn diện

• Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật
• Bảo hiểm sức khỏe cao cấp Bảo Việt cho cá nhân
• Miễn phí gửi xe, chế độ nghỉ mát, du lịch hằng năm.
• Các phúc lợi đặc biệt nhân dịp lễ, tết, sinh nhật, hiếu hỉ...
• Cơ hội tham gia các hoạt động gắn kết tại các resort, gala, hoặc sự kiện đặc biệt

IV/ THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

• Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30). Thứ 7 cách tuần theo lịch trưởng bộ phận sắp xếp.
• Địa điểm: Tầng 2B, Capital Building, Ngõ 36 Giang Văn Minh, Ba Đình, Hà Nội