Mô tả công việc
TRÁCH NHIỆM CHÍNH
-
Tiếp nhận & tư vấn khách hàng mới:
-
Chủ động check inbox từ các kênh Facebook, Zalo, TikTok...
-
Tư vấn nhanh, đúng trọng tâm, đúng phác đồ bác sĩ, thuyết phục khách hàng mua liệu trình.
-
-
Đánh giá tình trạng da sơ bộ:
-
Khai thác thông tin cá nhân, loại da, vấn đề da hiện tại.
-
Nhận định tình trạng da, đề xuất hướng điều trị phù hợp.
-
-
Chăm sóc & bán lại cho khách hàng cũ:
-
Gọi lại, nhắn tin, gửi thông tin ưu đãi cho tệp khách cũ.
-
Tư vấn liệu trình nhắc lại hoặc điều trị nâng cao.
-
-
Hỗ trợ khách trong quá trình điều trị:
-
Theo dõi tiến độ sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
-
Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận khiếu nại, phối hợp xử lý nhanh chóng.
-
-
Phối hợp nội bộ & báo cáo:
-
Báo cáo số lượng khách, doanh thu, vấn đề phát sinh theo ngày/tuần.
-
Tham gia họp nhóm, đóng góp ý tưởng cải thiện quy trình tư vấn.
-
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
-
Giới tính: Nữ, từ 22–28 tuổi (ưu tiên chưa lập gia đình để phù hợp lịch xoay ca)
-
Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (Ưu tiên Y, Dược)
-
Kiến thức: Có nền tảng về da liễu, skincare, hiểu cơ bản về các tình trạng da thường gặp
-
Kinh nghiệm:
-
Tối thiểu 6 tháng tư vấn/chốt sale online hoặc chăm sóc khách hàng
-
Ưu tiên ứng viên từng làm trong spa, mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, dược phẩm
-
-
Kỹ năng cần thiết:
-
Giao tiếp tốt, tư duy bán hàng, kiên trì
-
Thành thạo công cụ chat/tư vấn (Pancake, Google Sheet…)
-
Xử lý tình huống linh hoạt, phản ứng nhanh, thái độ tích cực
-
QUYỀN LỢI
-
Thu nhập: 10 – 30 triệu++/tháng
(Lương cứng 8 triệu + hoa hồng theo doanh số – không giới hạn) -
Thử việc: 2 tháng – hưởng 85% lương
-
Chế độ: BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ sau ký HĐLĐ
-
Phúc lợi: Sinh nhật, hiếu hỷ, ốm đau, team building, Year End Party
-
Lộ trình phát triển:
-
Review lương: 6–12 tháng/lần
-
Cơ hội lên Trưởng nhóm hoặc chuyển sang các bộ phận khác: Đào tạo, Quản lý nội dung, Điều phối Bác sĩ...
-
THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
Thời gian làm việc: Làm xoay ca theo ngày
Ca 1: 08h30 – 17h30
Ca 2: 15h30 – 23h30
Địa điểm: Tầng 2B, Capital Building, 58 Phố Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội